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康泰塑膠:一站式服務(wù)滿足多樣化需求——創新服(fú)務,康泰高效(xiào)模(mó)式領先世界
2018/05/03 2648

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近日,“中國塑料加工工業協會(huì)塑料管道專業委員會第十屆二次會員大會暨2018年塑(sù)料管道行業交流會”在浙江省召(zhào)開。會(huì)議(yì)指出,塑料管道行業(yè)始終堅持穩中求進的總基(jī)調,在(zài)發展中轉型,在優(yōu)化中升級,不斷強化科技創新驅動作用。同時(shí)在發展的基礎上也麵臨著諸多(duō)挑戰:產能過剩、企業發展艱(jiān)難、市場競爭激烈,行業(yè)智能(néng)化發展有待提高、技術研發投入、綠色發展等方麵存在不足等。

創(chuàng)新前沿科技技術,提高生(shēng)產(chǎn)力,加強傳(chuán)統行業與互聯網的深度融合,不斷(duàn)推進生產製造(zào)智能化已經成為各大行業的實現產業升級所必(bì)然采取的措施;但在為(wéi)客戶提供優質有(yǒu)保障的產品之外,細致貼(tiē)心的服務也更能捕獲(huò)人心(xīn),實體(tǐ)企業不僅僅是一切以產品為轉移,其最(zuì)終核心都是(shì)要落實到“人”上。

康泰塑膠以實(shí)際(jì)行動踐行國家要求創新發展的號角,在實(shí)現技術創新、管理創新的基礎上,積極深化(huà)服務創新,建立了“產品精心(xīn)、質量放心、服務用(yòng)心、態度溫心、回訪真心”的“五心管家”和“小康師(shī)傅”全程生態(tài)服務係統,致力於為每一個客戶提供全程貼心服務,從售(shòu)前到售(shòu)後真正實現質量放心,施工無憂。

為踐行“為每一個家庭提供安全實(shí)惠的管道”的使(shǐ)命,康泰塑膠一直堅持“客戶(hù)的要求就是91免费网站(men)的(de)標準,客戶的需求就(jiù)是91免费网站(men)要做的”的服務理念。在服務過(guò)程中推(tuī)行“首問責任製(zhì)”和“一站(zhàn)式服務(wù)管理(lǐ)”模式,旨在用100%的服務,滿足1%的不足,從前期的谘(zī)詢合作、產品方(fāng)案(àn),到(dào)中期的安裝(zhuāng)培訓、工程跟蹤,再到後期(qī)的(de)測試驗收、定期回訪,緊急搶修等,康泰的服務體係已經(jīng)形成了一套可循環的(de)生態圈,可為客戶帶來(lái)最人性化的(de)交易體驗和高效率的服務體驗,是目前世界領先的服務(wù)模式。

同時,康泰(tài)重(chóng)視對員工的教育培訓,每年投入上百萬資金全麵實施培訓育人的戰略計劃,旨在通過專業化(huà)的培訓機製,提升員工綜合素質,保障服務過程更加專業、高效,確保服務質量(liàng)放心,實現放心(xīn)合作,全程無憂(yōu)!

在新時代,塑料建材行業不能隻把注意力放在提高(gāo)生(shēng)產力上,在追求量的基礎上(shàng)更應該對質有所要(yào)求,以適應未來標準化、品質化、多元(yuán)化、智(zhì)能化(huà)、服務化、綠色化、國際化發展趨勢(shì),從而推動上下遊行業交流與合(hé)作,推動全(quán)產業鏈聯動發展,拓寬塑料管道產品的應用範圍,提高行業服務水平。


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